Central de Suporte
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Perguntas Frequentes
Como recebo meu produto após o pagamento?
Depois da confirmação do pagamento, enviamos um e-mail com o link de acesso. Verifique também a caixa de spam. Se o e-mail não chegar, fale com o suporte.
O link de download expira?
Sim. O link tem prazo de validade e limite de downloads, informados no e-mail de entrega. Recomendamos salvar o arquivo em local seguro logo após baixar.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Cartão de crédito e Pix, processados por instituições de pagamento. Nas assinaturas, a cobrança recorrente pode ser no cartão ou por Pix Automático.
Como cancelo minha assinatura?
Pela página Minha assinatura (o link vai no e-mail de confirmação; você também pode pedir um novo link em Minha assinatura, no rodapé) ou pelo suporte. As cobranças seguintes param e o acesso continua até o fim do período já pago.
Meu acesso foi bloqueado por atraso. O que faço?
O acesso é bloqueado no terceiro dia de atraso. Abra a página Minha assinatura e use o botão de pagamento; o acesso volta assim que o pagamento é confirmado.
Posso desistir da compra?
Sim. Compras pela internet podem ser desfeitas em até 7 dias, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Escreva para o suporte dentro do prazo.
Vocês emitem nota fiscal?
Sim. A nota fiscal é enviada ao e-mail da compra em até 5 dias úteis depois da confirmação do pagamento.